पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे? Postman ki Shikayt Kaise Karen

पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे: पोस्टमैन एक सरकारी कर्मचारी होता है जो पोस्ट, मनीआर्डर, और पार्सल डिलीवर करता है यह तो आपको पता ही होगा। लेकिन क्या आपको पता है कि यदि पोस्टमैन आपका पोस्ट, मनीआर्डर, या पार्सल देने में देर करता है या अन्य कोई समस्या देता है तो आप पोस्टमैन की शिकायत भी कर सकते है। जी हाँ बहुत लोगो को यह नही पता होता है कि पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे (Postman ki Shikayt Kaise Karen) और पोस्टमैन की शिकायत कहाँ करें?

भारतीय डाक विभाग के अनुसार आप पोस्टमैन की शिकायत या अन्य किसी भी डाक विभाग कर्मचारी की शिकायत कर सकते है। डाक विभाग में आप अपनी अन्य समस्याओ की भी शिकायत कर सकते है। लकिन डाक विभाग की शिकायत कहाँ करनी होती है यह बहुत ही कम लोगो को पता होता है इसलिए हमारे इस आर्टिकल को अंत तक जरुर पढ़े।

आज के इस आर्टिकल में आप जानेंगे की पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे कैसे करें (Postman ki Shikayt Kaise Karen), पोस्टमैन की शिकायत कहाँ करे, पोस्टमैन की शिकायत करने के लिए कौन से दस्तवेज होने चाहिए? पोस्ट ऑफिस के टोल फ्री नंबर क्या है? डाक विभाग की शिकायत कहाँ करें?

पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे?

पोस्टमैन की शिकायत आप तीन 3 तरीके से कर सकते है।

• ऑनलाइन / वेबसाइट पर जा कर
• फ़ोन या टोल फ्री नंबर पर फोन करके
• नजदीकी पोस्ट ऑफिस में डाक अधिकारी से

पोस्टमैन की ऑनलाइन शिकायत कैसे करें

भारतीय डाक द्वारा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए जारी किया गया एक वेबसाइट (https://www.indiapost.gov.in/VAS/Pages/IndiaPosthome.aspx) है जिसके जरिये आपकी समस्या पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे का निवारण होगा। जिसे हम आपको बारीकी से समझाने का कोशिश करेंगे –

• सबसे पहले आपको दिए गये लिक पर क्लिक कर भारतीय डाक के अधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
• उसके बाद आपको tools and support वाले ऑप्शन को ओपेन करना है।
• उसके बाद फिर आपको help और support वाले menu पर क्लिक करना है।
• आगे फिर Customer Complaints वाले विकल्प को चुनना है।
• फिर आपको Register a Complaint वाले विकल्प को चुनना है
• आपके सामने एक फॉर्म खुल कर आ जायेगा। जिसमे आपको, अपनी और पोस्टमैन से जुडी शिकायत के सम्बंधित जानकारी भरनी होगी। (नीचेशिकायत के सम्बंधित जानकरी के बारे में बताया गया है)
• सभी जानकारी भरने के बाद आपको सबमिट (Submit) के बटन को क्लिक करना है जिसके बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जायगी।

पोस्टमैन की शिकायत के लिए जरुरी जानकारी

पोस्टमैन की शिकायत करने के लिए आपके पास कुछ महत्वपूर्ण जानकारी होना जरुरी है क्युंकी इन जानकारियो से ही आप पोस्टमैन की सही से शिकायत कर सकेंगे। इस जानकारी के आधार पर पोस्ट ऑफिस के द्वारा ही आपकी शिकायत की सुनवाई होती है। पोस्टमैन की शिकायत के लिए जरुरी जानकारियाँ इस प्रकार है:

Category (शिकायत की श्रेणी)

इसमें आपको अपनी शिकायत से सम्बंधित श्रेणी का चयन करना होता है जैसे

• financial services (वित्तीय सेवाएं)
• Insurance (बीमा)
• Mail Service (डाक सेवा)
• Other (अन्य)

यदि आपको पोस्टमैन या डाकिया से समस्या है तो आपको Other (अन्य) को सेलेक्ट करना है।

Service (सेवाएं)

इस श्रेणी में आपको सम्बंधित सेवा को सेलेक्ट करना होता है जैसे

• misbehaviour by postal staff (डाक कर्मियों द्वारा दुर्व्यवहार)
• Other (अन्य)

इसमें आपको misbehaviour by postal staff (डाक कर्मियों द्वारा दुर्व्यवहार) को सेलेक्ट करना है क्युकी पोस्टमैन एक डाक कर्मचारी होता है।

Type (प्रकार)

इसमें आपको शिकायत का प्रकार सेलेक्ट करना है जैसे:

• misbehaviour at counter (काउंटर पर दुर्व्यवहार)
• misbehaviour by delivery staff (डिलीवरी स्टाफ द्वारा दुर्व्यवहार)

इसमें आपको misbehaviour by delivery staff (डिलीवरी स्टाफ द्वारा दुर्व्यवहार) को सेलेक्ट करना है क्युकी पोस्टमैन डिलीवरी स्टाफ के अंतर्गत आता है।

पोस्टमैन की शिकायत के लिए जरुरी दस्तावेज

Transaction Date (तरीख)

इसमें आपको अपने दस्तावेज की तारीख लिखनी होती है क्युकी इसी तारीख से ही आपकी शिकायत दर्ज की जाती है।

Booking Office Details (बुकिंग कार्यालय विवरण)

इसमें आपको पिनकोड के द्वारा अपने जिले के सभी डाक कार्यालय दिखाई देंगे जिसमे से आपको उस कार्यालय को सेलेक्ट करना है जिससे सम्बंधित आपको शिकायत करनी है।

Description (वर्णन)

इसके अंतर्गत आपको विस्तार से अपनी समस्या या पोस्टमैन की शिकायत का वर्णन करना होता है जिससे डाक विभाग के अधिकारी आपकी शिकायत व समस्या को आसानी से समझ सके। आपको अपनी समस्या या शिकायत केवल 500 शब्दों में ही लिखनी होती है।

शिकायत के लिए Sender/Applicant Details (आवेदक की जानकारी)

इन सभी जानकारियो को भरने के बाद अब आपको Sender/Applicant Details (आवेदक की जानकारी) भरनी होती है जो इस प्रकार है-

• First Name (आवेदक का पहला नाम)
• Last Name (आवेदक का पिछला नाम)
• E-mail
• Address (पूरा पता)
• Country (देश का नाम)
• PIN Code (पिनकोड)
• City / District (शहर / जिला)
• State / Union Territory (राज्य / केंद्र शासित प्रदेश)
• Mobile No. (फ़ोन नंबर)
• Supporting Documents (डाक विभाग द्वारा प्रदान किया गया कोई भी सहकारी दस्तावेज़)
• Enter characters as displayed in image (चित्र में दिखाए अनुसार अक्षर दर्ज करें)

फॉर्म के सबमिट करने के बाद आपको 10 अंको का कंप्लेंट नंबर दिया जायेगा जो आपके फ़ोन नंबर के द्वारा दिया जायेगा। जिसका उपयोग कर अपना कंप्लेंट या शिकायत की स्थिति जान सकते है।

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पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे फ़ोन से

पोस्टमैन की शिकायत व अन्य किसी शिकायत को आप फ़ोन से भी दर्ज करवा सकते है। फ़ोन से शिकायत करने की लिए भारतीय डाक ने एक टोल फ्री नंबर “1924” जारी किया है। इस टोल फ्री नंबर का उपयोग करके आप पोस्टमैन की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। शिकायत करने के लिए दिए गये टोल फ्री नंबर पर कॉल करना है तथा बताये गये निर्देश को फॉलो करना है। आपका कॉल एक डाक अधिकारी के पास ट्रान्सफर किया जायगा जहाँ पर आप अपनी शिकायत बता सकते है। आपकी शिकायत दर्ज कर लने के बाद आपकी शिकायत का समाधान 1 दिन के अन्दर कर दिया जाता है।

पोस्ट ऑफिस के टोल फ्री नंबर क्या है?

पोस्ट ऑफिस का टोल फ्री नंबर “18002666868” है आप इस टोल फ्री नंबर के उपयोग कर अपना सवाल डाक के अधिकारी से कर सकते है।

पोस्ट ऑफिस के टोल फ्री नंबर का इस्तेमाल कैसे करें

• जब आप भारतीय डाक के 1924 नंबर पर फ़ोन करेंगे तों आपकी बात डाक विभाग के प्रतिनिधि से होगी जिससे आपको अपना शिकायत दर्ज करवाना है।
• फिर आपको उस प्रतिनिधि के द्वारा एक 11 अंको का एक नंबर दिया जायेगा
• दिए गए 11 अंको के मदद से अपने द्वारा किये गये शिकायत का स्थिति जान सकेंगे।
• अगर 24 घंटे बाद भी आपका शिकायत का निपटारा नहीं हो रही है तों आप वरिष्ठ अधिकारीयों से संपर्क कर सकते है।

नोट :रविवार के दिन यह हेल्पलाइन नंबर अमान्य रहेगा तथा इस नंबर के मदद से आप सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक ही शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

पोस्टमैन की शिकायत कैसे करें पोस्ट ऑफिस में

यदि आप उपर बताये गए समाधान का इस्तेमाल नहीं करना चाहते है तो फिर आपको पोस्टमैन की शिकायत करने के लिए अपने जिले से Head Post Office जाना होगा। Head Post Office में पोस्टमैन की शिकायत करने के लिए आपको पोस्टमॉस्टर (postmaster) के पास जाना होगा। पोस्टमॉस्टर से आप पोस्टमैन की शिकायत कर सकते है।

निष्कर्ष

हमारा आज का यह आर्टिकल पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे (Postman ki Shikayt Kaise Karen)? आपको कैसा लगा? आशा है की आज के इस आर्टिकल से आपको कुछ जानने को मिला होगा। अगर आपके मन में डाक से जुड़ा कोई भी सवाल हो तो आप हमसे बेझिझक साझा कर सकते है। साथ ही इस आर्टिकल को अपने दोस्तों के साथ भी शेयर करें ताकि आगे किसी को भी इसके रिलेटेड प्रॉब्लम न आये।